在实体经济持续萎缩的情况下，消费者逐渐从线下走向线上，从本地消费走向无国界消费。因此，所有的商业模式都随着消费者消费方式的变化而变化。对于实体商家来说，小程序开发提供的线下场景服务可以帮助商家提升服务质量，线上营销裂变可以帮助商家解决沟通问题。

　　当你店里人多一点的时候，是不是店里赶时间，顾不上一些顾客？不是所有的顾客都能衡量生意，他只会觉得店里的服务质量差，而且店里有小程序的时候，即使店里暂时没有人为他服务，顾客也只需要打开微信扫码，他就能通过小程序了解商品详情，不再无聊尴尬的等待，对店里的服务更满意。

　　在网络营销方面，小程序可以进行限时团购、讨价还价、秒杀等互动营销，这些活动可以通过微信分享给身边的家人和朋友，让客户助力传播.这些活动的开展，不仅可以帮助商家提高知名度和销量，还可以获取用户数据，了解用户习惯，帮助商家在后续的供应链中进行适当的调整。对用户进行个性化分析，帮助商家开发更贴近用户的新产品，更快抢占市场。从长远来看，微信小程序对企业尤其是中小企业意义重大。

　　而且小程序不需要下载或注册。小程序自动获取微信用户的头像和唯一ID，用户使用非常方便。基于身份的唯一性，小程序可以实现用户的会员卡、充值卡、优惠券等统一在一个用户会员中心，商家可以在后台进行管理。这已经是一个小型的客户管理系统。