企业必须转换视角，建立“以客户为中心”的业务模式，来保持和推进价值客户的持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。从传统的“以产品为中心”的经营理念解放出来，确立“以客户为中心”的企业运作模式。这就意味着企业将把客户作为核心，一切活动围绕客户展开，客户需要什么，企业就做什么。
CRM的宗旨就是改善企业与客户之间的关系，使客户时时感觉到企业的存在，帮助企业随时了解到客户的变化。这种思想将推动企业最大限度地利用其与客户有关的资源，实现企业从市场营销、到销售、再到服务和技术支持的交叉立体管理。
上图客户的全业务场景。从最前端的营销获客开始，到获客后的客户管理，再到下面的客户业务机会管理、报价管理、经销商管理、产品管理、竞争对手管理、新品开发管理等，一直到订单合同的签订，再延伸到ERP中的生产、采购、开票、回款、发货等业务环节，全部串联在一起。
所以说制造型企业使用CRM系统是非常有必要的。郑州八角科技，专注CRM管理系统开发，已为20多个行业上千家企业成功实施CRM系统，如您有制造业CRM需求，请联系八角科技产品经理：18003715039，为您提供制造行业CRM系统解决方案。